1. Общие положения
Настоящие Положение о политике конфиденциальности (далее – Положение) является официальным документом ООО «Манипак», расположенного по адресу: 220125, Минск, ул. Уручская, 21, офис 204 (далее – «Компания»/«Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее – Пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами, и продуктами интернет-магазина, расположенного на доменном имени r-b.by (далее – Сайт).
Соблюдение конфиденциальности важно для Компании, так как целью данной Политики конфиденциальности является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, от несанкционированного доступа и разглашения.
Настоящая Политика Конфиденциальности описывает, как Компания осуществляет обработку персональных данных – любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Отношения, связанные с обработкой персональных данных и информации о пользователях Сайта, регулируются настоящим Положением, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством РБ.
Обработка персональных данных осуществляется нами на законном основании, действуя разумно и добросовестно и на основе принципов:
законности целей и способов обработки персональных данных
добросовестности;
соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Компании;
соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных.
Настоящая Политика Конфиденциальности регулирует любой вид обработки персональных данных и информации личного характера (любой информации, позволяющей установить личность, и любой иной информации, связанной с этим) о физических лицах, которые являются потребителями продукции или услуг Компании.
Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.
2. Сбор персональных данных.
Целью обработки персональных данных является выполнения обязательств Оператора перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.
Обработка персональных данных пользователей осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации определенного лица либо связи с ним.
Компания имеет право в любое время запросить у пользователя персональные данные, когда он связывается с Компанией, в т.ч. при заполнении различных форм в офисе Компании, в интернет-магазине, при телефонном обращении в Компанию и пр.
Первичная обработка персональных данных в бумажном виде осуществляется ответственным сотрудником Компании. Такие (необходимые) данные могут быть внесены в общую клиентскую базу Компании.
Данные, оставленные клиентами при обращении в колл-центр Компании (далее – КЦ), могут быть внесены в общую клиентскую базу Компании.
Данные, предоставленные через веб-сайты Компании, автоматически обрабатываются и переносятся в общую клиентскую базу Компании. При регистрации на сайте посетитель сайта уведомляется о необходимости ознакомления с политикой обработки персональных данных (политикой конфиденциальности), принятой в Компании. Регистрация лиц, не предоставивших согласие на обработку Данных, не допускается. Политика конфиденциальности утверждается в качестве приложения к настоящему положению, и предназначена для использования на сайтах Компании для информирования клиентов.
Компания может использовать такие данные в соответствии с настоящей Политикой Конфиденциальности. Она также может совмещать такую информацию с иной информацией для целей предоставления и улучшения своих продуктов, услуг, информационного наполнения (контента) и коммуникаций, использования в маркетинговой политике.
Компания может собирать следующие виды персональных данных включая, но не ограничиваясь:
имя и фамилию;
адрес доставки товара/услуги;
номер телефона;
адрес электронной почты.
Компания / Оператор вправе использовать технологию «cookies». «Cookies», а также осуществлять сбор и обработку обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других), которые не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Компания / Оператор также получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта r-b.by.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Компания / Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
Компания / Оператор вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Оператор обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Персональные данные могут также включать в себя дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Компании / Оператора в целях исполнения Компанией / Оператором обязательств перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание услуг. Компания / Оператор вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Компании/Оператора, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Пользователя и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
При обработке персональных данных Компанией / Оператором обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а также актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
3. Хранение и использование персональных данных
Персональные данные Пользователей хранятся на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства РБ.
Способы использования персональной информации (персональных данных)
Собираемые Компанией персональные данные позволяют направлять Пользователям уведомления о новых продуктах, специальных предложениях и различных событиях. Они также помогает улучшать услуги и продукцию Компании. Если Пользователь не желает быть более включенным в список рассылки, то Пользователь имеет право в любое время отказаться от рассылки путём информирования Компании по контактам для обратной связи, а также внесения изменений в настройках своего профиля на сайте.
Периодически Компания имеет право использовать персональные данные Пользователя для отправки уведомлений, содержащих информацию об изменениях положений, условий и политики Компании, а также подтверждающих размещенные Пользователем заказы и совершенные покупки. Ввиду важности такой информации для взаимоотношений с Пользователя с Компанией, то Пользователь ограничен в отказе от получения таких сообщений.
Кроме того, Компания имеет право использовать персональную информацию (персональные данные) для внутренних целей, включая, но не ограничиваясь: проведение аудита, анализ данных и различных исследований в целях улучшения продуктов и услуг Компании.
Порядок сбора и использования иной (не персональной) информации и данных
Компания осуществляет сбор данных, не являющихся персональными − данных, не позволяющих прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Компания имеет право собирать, использовать, передавать и раскрывать такую информацию, не являющуюся персональной, для любых целей.
Компания может собирать следующие виды данных, не являющихся персональными включая, но не ограничиваясь:
сведения о роде занятий;
почтовом индексе адреса проживания и/или доставки;
данные/информацию о том, чем интересуется пользователь на сайте Компании;
Такие персональные данные/информация собирается и используется для того, чтобы помочь Компании предоставлять более полезную информацию покупателям/пользователям и для понимания того, какие продукты и услуги наиболее интересны/востребованы. Для целей настоящей Политики Конфиденциальности совокупные данные рассматриваются как данные/информация, не являющиеся персональными.
Если Компания совмещает информацию, не являющуюся персональной, с персональной информацией, такая совокупная информация будет рассматриваться как персональная информация, пока такая информация будет являться совмещенной.
4. Передача персональных данных
Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в сроки, соответствующие целям обработки.
Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в разделе «Сбор персональных данных» настоящей Политики конфиденциальности.
Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РБ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РБ.
Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
Раскрытие информации третьим лицам
В некоторых случаях Компания может предоставлять определенную персональную информацию и данные партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать товары и услуги потребителям/пользователям. Компания предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
В таких случаях персональная информация предоставляется Компанией только в целях обеспечения потребителей/пользователей товарами и услугами, а также для улучшения этих товаров и услуг. Такая информация не будет предоставляться третьим лицам для их маркетинговых целей.
Для использования персональных данных потребителя/пользователя для любой иной цели Компанией будет осуществлен запрос Согласие потребителя/пользователя на обработку персональных